樂桃桃

看過容榛最近一篇XXXOOO，
提到中午午睡被日本人吵醒的「肯」心情。
其實，我也是很需要睡眠的人，
中午要是不讓我趴著休息個30分鐘，下午辦出去的公文一定會出現以『搞』代簽這種離譜的錯字！
我剛報到的時候，股裡承辦祭祀公業的前某王同事還對我面授機宜，
叫我中午午休時偷偷把電話線拔起來，
這樣怪阿伯就吵不到我們午休了！！！！！
但是這個妙計在本府推廣199＊市民熱線以後就破功了。
199＊市民熱線，有有搭公車的人應該在乘車過程中都有看過BEE TV打這個廣告，
這個熱線號稱所有問題都能立刻反應相關單位立即處理，
操作模式是請一堆話務人員專門接民眾打來的199＊電話， 然後再依據民眾要問的問題分類轉到各苦主手上。
而且199＊強調24小時、全年無休的服務，
加上我們同步推廣電話禮儀，電話一響，3聲以內一定要接電話，不然還會有抓耙子抽查，
所以現在午休偷拔電話線這招已經不行再用了！不接電話就會被扣分！壓力真的很大啊！！
而且睡覺睡到快流口水的瞬間被吵醒，心情真的很看啊！


說這麼多，其實我要講199＊轉接的笑話。
199＊接話人員其實也不知道從哪邊找來的？他們對於轉接到正確承辦單位這件事情好像有很大的工作障礙！？
不過說真的，台北刁民多，對於臺北市民眾稀奇古怪的各種問題，有時後真的熊熊不知道要跟哪個單位投訴？
不過，我曾經接到一個超級深奧離奇的問題，
接到問題的當下真的整個傻眼！！！！ 還以為是對面老共派人來考試的勒！ 話說某天，話務中心轉接上來一個電話：
您好！這裡是話務中心，線上有位民眾想要詢問媽祖請示權的問題，可以轉接給您回答嗎？
我一聽，心裡OS：切，老娘辦宗教業務這麼久了，從來沒聽過什麼媽祖請示權這麼深奧的名詞啊！？
於是我詢問話務人員：
你可以幫我問一下民眾他的問題到底是什麼？我們這邊是受理寺廟登記跟財團法人設立許可耶！！
這位話務人員於是轉頭去詢問民眾，過了幾秒鐘之後...
話務人員：嗯，媽祖不是神明嗎？神明應該歸你們民＊局管吧！？
我：是沒錯啦，不過我們真的沒聽過這個名詞耶！？好啦，不然你先轉給我好了。
於是電話轉上來了，我終於聽懂這位博學多聞的民眾要詢問的問題了！！！！！
他的問題是：
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某先生：啊～小姐你好，請問妳吼～西阿勒啦～～我想妹問妳吼～台北有一勒媽祖窟溫泉低都位哈？！
我說話務中心人員啊，媽祖窟溫泉你可以聽成媽祖請示權也實在是猴塞雷啊！！！
這個故事呢，是要告訴大家199＊其實未必可以解決市民的問題，
有問題建議大家先上網查一下哪個局處受理的再請199＊轉，
不然我們常常接到這種阿撒不嚕的電話也很煩耶！